文章来源：宁德蕉城时代妇科医院
不学礼，无以立济南阳光女子医院成功举办服务礼仪培训
为进一步提升医院的服务品质，营造优质、文明的就医环境，改善患者就医体验，进一步融洽医患关系，提高群众满意度。10.10日下午，济南阳光女子医院展开了一堂生动形象的服务礼仪培训。此次培训是医院“规范医疗服务行为”系列活动的一个重要内容，由护理部李主任主持，来自医务、护理、医技、药房、收费、等窗口科室及临床一线职工参加了本次培训。
在1个半小时的时间里，从医院工作服务规范、基本十字礼貌服务用语，到医务礼仪、医患沟通、仪容仪表、体态举止等，多层次、多角度的对现场人员进行了系统培训，并实时互动，运用风趣幽默的语言生动讲解了医务人员工作中的微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、妆容等礼仪规范。
本次服务礼仪培训的成功开展，医护人员充分认识到礼仪在服务中的重要性，对医院服务水平的提升起到了积极促进作用。
会后大家纷纷表示，在今后的工作中一定学以致用，更好地为广大患者服务，提升服务水平，加强医患沟通，为患者提供更加优质的服务，促进医院发展，提高医院社会形象，从而在患者心目中树立可信赖的医院品牌。
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